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平木典子 著 
(PHP)
A5判/119ページ/2013.10.9発行

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■内容■
あなたの人間関係がギクシャクしているとしたら、その聞き方に問題があるかもしれない。＜聞く＞ことは思いのほか難しい――これは、アサーション･トレーニング「自分も相手も大切にする自己表現」の第一人者である著者が痛感していることである。聞く側は話す側のように、何かを準備したり、表現方法を工夫したりしない。相手に気遣いせず、葛藤を怖れる必要もないので、話し手任せにできるように思いがちである。しかし、逆の立場になって考えたとき、聞き手にその気がなく、肝心なところからずれていて話を聞き流しているとしたら、話し手とのいい関係は作れない。＜聞く＞ことは相手の立場を受け止めることであり、自分に余裕がなくてはなかなかうまく行かない。本書は＜聞く＞から始まる、相手にとっても、自分にとっても心地よいコミュニケーションの基本と共に、受け止める側の心地よい自己表現法を解説し、人間関係をよりよくする方法を提案する。
 

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■目次■
第１章　上手なコミュニケーションをはかるために
第２章　相手の気持ちを理解する聞き方
第３章　態度や表情で聞く
第４章　「聴く」から生まれる適切なひと言
第５章　さまざまな立場の人の話を聞く
第６章　さまざまなタイプの人の話を聞く