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選ばれる園になるための 苦情対応

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価格 : 2,600 円(税込 2,808 円)
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  企画監修/柴田豊幸
監修/柴田洋平
編著/渡邊暢子

B5変型判/134ページ/2017.10発行
 
■内容■
近年増え続けている保護者や近隣からの苦情。その対応に頭を悩ませる保育者のために、対応と苦情予防のポイントを、具体的な事例をとおして紹介しています。
 
■目次■
【第一章】保護者・近隣対応の考え方
【第二章】苦情解決までの流れ
【第三章】保護者対応の実例

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